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行星技术支持

灵活的选项,以满足您的组织的需要

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无论您在与行星和地理空间数据的旅程中都在何处,我们提供不同的资源,以帮助您成功。

作为客户,您将拥有Planet的技术支持团队,用于持续支持和教育。详细了解我们的不同支持选项。

©.2021.,Planet Labs Inc.保留所有权利。

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基本的 标准 总理
行星帮助中心
行星社区
行星学校
指定客户联系人的最大数量 1 4. 20.
当地的商务时间访问技术支持
24/7/365手机支持紧急问题
目标第一响应时间
(优先事项)
紧迫的 - 4个工作小时 2小时
高的 - 8个工作小时 4个工作小时
普通的 - 2个工作日 8个工作小时
低的 - 3个工作日 2个工作日
状态更新频率
(优先事项)
紧迫的 - 1个工作日 4个小时
高的 - 2个工作日 1个工作日
普通的 - 5个工作日 5个工作日
低的 - 5个工作日 5个工作日
指定客户成功经理
(CSM可交付成果)
- -
免费试用和教育和研究计划 包含** 联系销售
基本的
(免费试用和教育和研究)
行星帮助中心
行星社区
行星学校
指定客户联系人的最大数量 1
当地的商务时间访问技术支持 -
24/7/365手机支持紧急问题 -
目标第一响应时间(优先事项)
紧迫的 -
高的 -
普通的 -
低的 -
状态更新频率(优先事项)
紧迫的 -
高的 -
普通的 -
低的 -
指定客户成功经理
(CSM可交付成果)
-
免费试用和教育和研究计划
标准
(包括购买)
行星帮助中心
行星社区
行星学校
指定客户联系人的最大数量 4.
当地的商务时间访问技术支持
24/7/365手机支持紧急问题 -
目标第一响应时间(优先事项)
紧迫的 4个工作小时
高的 8个工作小时
普通的 2个工作日
低的 3个工作日
状态更新频率(优先事项)
紧迫的 1个工作日
高的 2个工作日
普通的 5个工作日
低的 5个工作日
指定客户成功经理
(CSM可交付成果)
包含**
总理
行星帮助中心
行星社区
行星学校
指定客户联系人的最大数量 20.
当地的商务时间访问技术支持
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目标第一响应时间(优先事项)
紧迫的 2小时
高的 4个工作小时
普通的 8个工作小时
低的 2个工作日
状态更新频率(优先事项)
紧迫的 4个小时
高的 1个工作日
普通的 5个工作日
低的 5个工作日
指定客户成功经理
(CSM可交付成果)
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找到常见问题,支持论坛,技术白皮书,产品指南等。轻松与行星点击联系。

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行星学校的目标是数据科学家,软件工程师,图像分析师,更多:任何从事地球观测图像一起使用的人,并且有兴趣了解更多有关基础EO和地理空间概念的更多信息。

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